SNSで顧客を増やしたい
どうも代表のイガゴー(@gogoigarashi)です。
SNSコンテンツマーケティングを専門に、企業のトップやマーケティング担当者に代わって戦略をたてるコンサル型制作をしている会社です。
-実績-
・SNSで400,000拡散を記録したFCFのバズるレシピ記事コンテンツの企画手法
・レシピ動画制作実績と料金 ｜国内No.1動画メディアで平均Like数11倍獲得 C CHANNEL様
・人材不況の外食業界で料理人 新卒獲得コスト 相場の8倍の費用対効果を達成
様々な企業様の事例で培った実体験を元にSNSで顧客を増やすための”視点”を書いていきます。
自社でも何かできないかなとピンときたらお仕事の問い合わせをぜひ！熱烈歓迎です!!!!
SNSでファンを増やす目的は「定着期間」の最大化
SNSはブランドをフォローしてもらうことで、定着期間を最大化するツールです。
売上＝単価×客数
これを因数分解すると
単価 ×（新規客+定着客×購入頻度×定着期間）
生涯売上( LTV）を最大化することが目的で、戦略としては下記
- 関心を得てフォローしてもらう
- 新規客にステージアップ
- 定着客にステージアップ
- 定着期間を最大化
顧客と関係密度を保つことで、競合ブランドへの離脱を防ぐことができます。
フォローのキッカケは有益な情報
フォローされるために必要なのはブランドからの発信が「役立つ」と思われることです。
ダイエットに関心がある人を狙う場合、ダイエットに効果的な食べ合わせを自分で毎食選ぶのは面倒です。
そこでプロの管理栄養士に効果的な食べ合わせが簡単にできるレシピを動画で作ってもらえたら嬉しいですよね。
ユーザーにとってどんな価値（ベネフィット）があるかを考えましょう。
ユーザーの興味関心フックを狙いましょう
フックのイメージ例として、綺麗になりたい人にはアンチエイジング、ダイエット、美肌、美白、睡眠の質、ホルモンバランス、抗酸化、食べる美容液などのフックが刺さりやすいです。
フックとは「お客様の興味関心」に引っ掛かる釣り針のようなものと考えてください。
フックの例▼
お金を増やしたい人→節約めし、簡単秒速メシ、しかない料理
健康になりたい人→糖質オフ、低カロリー、髪の毛を健康に保つ、血液サラサラ、認知症予防、膝の痛みに軟骨、鉄分補給、カルシウム補給など。
モテたい人には綺麗になりたい人の他にも、バレンタイン手作り、簡単クリスマスケーキなどイベント行事ごとで活躍する簡単で手間のかからないレシピ、インスタ映えして注目が集まるようなレシピもいいですね。
共働きの家庭、夜遅の一人暮らしなど、食はあらゆる悩みに有益なフックが作れるのが強みです。
SNSで関心客に顧客になってもらう方法〜SNSの広告は入場料と思え〜
SNSで有益な情報をリーチするには広告が必要です。
有益な情報を提供するのに広告枠を買うことに抵抗がある人は「SNSの広告は入場料と思え」とマインドのセットアップが必要です。
SNS広告はユーザーの興味関心に合ったターゲッティングができます。
デジタル広告の理想はターゲットに広告が表示され、ターゲット外の人には表示されないことです。
ブランドのファンになってほしい人の関心に合うようにターゲッティングします。
例えば外食企業の人材採用のために、ブランドのファンを増やすためにレシピ動画を作り、SNS広告でリーチしますが「和食」「料理」「料理専門学校」に関心のある人をターゲティングしています。
配信した人の中で一定数はRTやいいねやフォローをしてくれます。ファンを増やすならKPIをフォロワーにするのがオススメです。採用など目的が明確な場合は採用ページへのクリック獲得をKPIにします。
KPIに定めた結果に対して獲得にいくら費用をかけたかがROI（投資対効果）になります。この数字を継続的に改善していくことで高い効果のクリエイティブとターゲティングを発見していきます。
コンテンツでファンを増やす戦略を例にさせていただきました。
人気俳優を起用したキャンペーンと、ブランドからの有益な情報配信との違いは反応率に歴然と差が出ます。
あなたの会社の場合はどうか、ぜひお問い合わせください。
もう少し詳しくポイントをみたい人はオウンドメディア運用虎の巻もオススメです▼
冊子をお送りするご用意がありますのでお気軽に問い合わせページよりご連絡ください。
